1.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

2.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

3.殡葬职业道德的基础是什么？（）

4.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

5.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

6.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

7.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

8.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

9.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

10.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

11.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

12.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

13.一个标准汽车车位为（）的面积。

14.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

15.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

16.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

17.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

18.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

19.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

20.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。