1.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

2.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

3.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

4.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

5.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

6.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

7.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

8.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

9.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

10.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

11.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

12.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

13.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

14.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

15.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

16.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

17.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

18.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

19.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

20.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）