1.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

2.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

3.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

4.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

5.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

6.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

7.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

8.服务礼仪就是一种沟通技巧。

9.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

10.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

11.了解客户需要的技巧依次为（）

12.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

13.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

14.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

15.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

16.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

17.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

18.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

19.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

20.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）