1.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

2.下列不属于公众的殡葬心理（）

3.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

4.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

5.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

6.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

7.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

8.社会主义道德建设的核心（）

9.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

10.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

11.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

12.通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

13.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

14.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

15.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

16.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

17.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

18.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

19.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

20.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。