1.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

2.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

3.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

4.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

5.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

6.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

7.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

8.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

9.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

10.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

11.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

12.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

13.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

14.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

15.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

16.挽联要求上联与下联（）

17.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

18.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

19.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

20.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。