1.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

2.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

3.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

4.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

5.下列不属于恐惧心理的是（）。

6.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

7.殡葬行业的客户？（）

8.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

9.应激反应是一种全身性的适应性反映。

10.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

11.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

12.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

13.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

14.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

15.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

16.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

17.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

18.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

19.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

20.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。