1.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

2.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

3.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

4.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

5.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

6.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

7.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

8.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

9.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

10.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

11.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

12.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

13.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

14.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

15.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

16.影响人们墓葬消费心理及行为的外部因素主要有社会环境、家庭因素、消费群体、墓地商品因素、墓地环境和营销沟通等。

17.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

18.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

19.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

20.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。