1.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

2.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

3.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

4.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

5.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

6.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

7.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

8.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

9.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

10.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

11.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

12.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

13.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

14.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

15.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

16.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

17.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

18.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

19.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

20.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。