1.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

2.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

3.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

4.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

5.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

6.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

7.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

8.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

9.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

10.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

11.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

12.服务礼仪就是一种沟通技巧。

13.接待是服务的开始。

14.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

15.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

16.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

17.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

18.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

19.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

20.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。