1.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

2.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

3.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

4.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

5.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

6.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

7.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

8.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

9.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

10.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

11.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

12.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

13.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

14.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

15.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

16.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

17.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

18.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

19.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

20.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。