1.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

2.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

3.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

4.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

5.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

6.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

7.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

8.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

9.殡葬行业的客户是逝者与生者。

10.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

11.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

12.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

13.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

14.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

15.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

16.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

17.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

18.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

19.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

20.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。