1.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

2.殡葬行业的客户？（）

3.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

4.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

5.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

6.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

7.葬礼是殡葬活动的关键，安排葬礼应包括时间、葬礼主持、葬礼来宾三点内容。（）

8.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

9.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

10.服务礼仪就是一种沟通技巧。

11.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

12.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

13.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

14.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

15.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

16.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

17.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

18.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

19.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

20.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。