1.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

2.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

3.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

4.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

5.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

6.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

7.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

8.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

9.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

10.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

11.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

12.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

13.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

14.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

15.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

16.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

17.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

18.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

19.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

20.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。