1.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

2.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

3.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

4.是文明社会的标志和体现？

5.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

6.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

7.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

8.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

9.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

10.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

11.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

12.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

13.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

14.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

15.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

16.下列不属于恐惧心理的是（）。

17.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

18.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

19.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

20.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）