1.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

2.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

3.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

4.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

5.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

6.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

7.下列不属于公众的殡葬心理（）

8.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

9.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

10.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

11.挽联要求上联与下联（）

12.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

13.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

14.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

15.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

16.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

17.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

18.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

19.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

20.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。