1.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

2.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

3.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

4.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

5.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

6.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

7.殡葬行业的客户是逝者与生者。

8.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

9.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

10.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

11.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

12.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

13.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

14.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

15.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

16.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

17.是文明社会的标志和体现？

18.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

19.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

20.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。