1.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

2.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

3.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

4.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

5.办理骨灰寄存手续时应仔细检查骨灰装具，符合寄存条件但外观有瑕疵的，应在《骨灰寄存登记卡》上详细注明。装具内不可以放置易腐烂物品和易燃易爆物品，但可以放置贵重物品。

6.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

7.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

8.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

9.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

10.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

11.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

12.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

13.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

14.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

15.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

16.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

17.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

18.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

19.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

20.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）