1.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

2.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

3.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

4.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

5.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

6.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

7.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

8.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

9.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

10.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

11.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

12.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

13.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

14.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

15.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

16.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

17.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

18.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

19.下列不属于公众的殡葬心理（）

20.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）