证券从业资格

1.悼词一般由（）组成。

多选题

A. 标题~||~正文~||~结束语~||~署名落款

2.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

判断题

3.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

4.一般寿衣不采用（）制作。

单选题

A. 化纤面料~||~绸~||~缎~||~毛

5.以下属于“四心”的有（）。

多选题

A. 接待热心~||~服务细心~||~解答问题耐心~||~接收意见虚心

6.丧宴服务(名词解释)

填空题

7.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

填空题

8.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

判断题

9.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

判断题

10.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

单选题

A. 盲目，恐惧~||~厌恶，愧疚~||~依恋，愧疚~||~不舍，炫耀

11.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

填空题

12.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

单选题

A. 及时处置~||~记录~||~检查~||~做好准备

13.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

单选题

A. 切断电源~||~徒手接触~||~取水断电~||~用手推拉

14.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

单选题

A. 人与社会的和谐~||~人与科技的和谐~||~人与自然的和谐~||~今人与先人的和谐

15.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

单选题

A. 右侧~||~左侧~||~上方~||~前方

16.当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，（），晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。

单选题

A. 壮年丧妻~||~中年丧父~||~中年丧偶~||~中年丧子

17.殡仪服务对象在追求殡葬用品质量时，具有（）指标。

单选题

A. 共同的评定~||~专用的鉴定~||~不同的评价~||~统一的评价

18.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

判断题

19.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

单选题

A. 插话~||~教导~||~询问~||~谈论

20.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

判断题