1.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

2.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

3.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

4.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

5.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

6.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

7.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

8.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

9.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

10.遗体冷藏箱和冷冻柜取出遗体后，用有效氯含量为500mg/L的含氯消毒剂(或0.2%的过氧乙酸、或200mg/L活性二氧化氯、或含500mg/L有效碘的碘伏溶液)（）消毒，作用30—60分钟，再用清水擦洗。

11.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

12.佛教界的僧人去世后称圆寂。

13.墓域预定服务(名词解释)

14.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

15.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

16.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

17.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

18.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

19.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

20.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。