1.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

2.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

3.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

4.退购寄存格位格(名词解释)

5.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

6.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

7.下列哪一项不是传染病的特点（）。

8.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

9.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

10.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)

11.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

12.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

13.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

14.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

15.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

16.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

17.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

18.骨灰寄存人(名词解释)

19.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

20.紫外线消毒常用的紫外线灯管有（）。