1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

2.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

3.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

4.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

5.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

6.挽联是用字数相近、句法不同的句子排列组合而成的一种特殊文体。（）

7.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

8.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

9.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

10.墓域维护服务(名词解释)

11.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

12.追悼会的一般程序是：主持人作开场白，讲明悼念对象，自我介绍，宣布追悼会正式开始;指挥播放哀乐;组织默哀、致悼词、鞠躬等仪式;主持瞻仰仪容;宣布追悼会结束。（）

13.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

14.普通墓设计服务(名词解释)

15.遗体消毒处理可同时采用（）消毒法。

16.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

17.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

18.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

19.职业道德规范是：______

20.书面语言的主要特点是（）。