1.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

2.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。

3.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

4.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

5.宣布成立的合同，都是有效合同。

6.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

7.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

8.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

9.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

10.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

11.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

12.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

13.遗体强制火化服务(名词解释)

14.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

15.消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

16.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

17.退购墓域服务(名词解释)

18.为骨灰档案的主要文件形式。

19.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

20.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势