1.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

2.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）

3.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

4.遗体更衣服务(名词解释)

5.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

6.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

7.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

8.礼仪抬尸服务(名词解释)

9.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

10.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

11.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

12.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

13.选择寿衣的关键要注意（）。

14.花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

15.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）义务关系的协议。

16.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

17.一般悼念活动内容太多，并不会影响整体悼念效果。（）

18.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

19.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

20.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。