1.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

2.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

3.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。

4.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

5.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

6.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

7.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

8.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

9.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

10.海运尸体服务(名词解释)

11.墓碑服务(名词解释)

12.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

13.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

14.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

15.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

16.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。

17.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

18.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

19.殡葬用品的直接使用者是（）。

20.遗体火化司仪(名词解释)