1.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

2.有些逝者生前立下死后丧事简办，不开（），不举行告别仪式，只需极少数直系亲属或生前挚友直接告别。

3.贴像登记服务(名词解释)

4.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

5.殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（）。

6.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

7.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

8.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

9.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

10.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

11.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

12.职业的（），具有较长的生命周期。

13.什么是丧葬用品的四个统一？

14.社会主义职业道德的基础是（）。

15.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

16.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

17.白糖、红塘、砂糖都是____

18.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

19.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

20.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。