1.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

2.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

3.骨灰档案检索目录如何编制？

4.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

5.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

6.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

7.对腹水遗体的接运要注意：（）。

8.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

9.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

10.检验墓域服务(名词解释)

11.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

12.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

13.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

14.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

15.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

16.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用（）擦洗，以防锈蚀。

17.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

18.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求非常严格。（）

19.流行性感冒是由引起的（）传染病。

20.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。