1.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。

2.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

3.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

4.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

5.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

6.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

7.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

8.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

9.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

10.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

11.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

12.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

13.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

14.丧事用车租赁服务(名词解释)

15.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

16.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

17.骨灰暂存服务(名词解释)

18.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

19.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

20.灵堂前设供桌，一般用圆桌。