1.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

2.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

3.遗体整形(名词解释)

4.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

5.根据应激学说，全身性应激反应包括（）等阶段。

6.试述骨灰寄存的程序？

7.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

8.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

9.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

10.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

11.职业的（），具有较长的生命周期。

12.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

13.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

14.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

15.水的硬度取决于水中________离子。

16.殡葬用品的直接使用者是（）。

17.公路运输尸体服务(名词解释)

18.骨灰暂存服务(名词解释)

19.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

20.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。