1.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

2.在民间，人们选择墓地非常崇尚（）习俗。

3.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

4.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

5.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

6.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

7.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

8.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

9.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

10.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

11.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

12.成立的合同，都是有效合同。

13.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

14.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

15.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。

16..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

17.殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

18.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

19.我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

20.人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。