1.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

2.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

3.一般寿衣不采用（）制作。

4.我国殡仪馆的类型有（）。

5.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

6.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

7.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

8.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

9.火灾具有（）的特点。

10.殡葬消费的求名心理是指在办理丧事过程中，有些客户为了达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的，盲目追求（）的消费心理。

11.遗体整容(名词解释)

12.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

13.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

14.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

15.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

16.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

17.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

18.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

19.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

20.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。