1.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

2.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

3.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

4.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

5.辖区外接尸登记服务(名词解释)

6.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

7.殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要（），解答问题要耐心，接受意见要虚心。

8.草坪葬服务(名词解释)

9.根据死亡性质的不同，死因可分为（）。

10.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

11.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

12.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

13.票据应粘贴在（）纸上。

14.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

15.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

16.海葬服务(名词解释)

17.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

18.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

19.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

20.唁电的书写格式与内容包括（）。