1.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

2.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

3.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

4.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会是我国公民道德建设的立脚点。（）

5.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

6.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

7.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

8.殡仪服务中心(站)是各地民政部门批准建立的（）单位。

9.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

10.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

11.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

12.水的硬度取决于水中________离子。

13.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

14.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

15.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

16.对腹水遗体的接运要注意：（）。

17.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

18.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

19.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

20.它构成企业劳动管理的基础。