1.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

2.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

3.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

4.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

5.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

6.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

7.花圈是生者对逝者寄寓（）祝愿的表达，也是对逝者生前的品德与行为的赞美。

8.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

9.遗体火化司仪(名词解释)

10.殡仪服务员的引导服务是为了让殡仪服务对象能以最便捷的方式（）所需要的服务。

11.自尊表现在（）。

12.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

13.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

14.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

15.泡沫灭火器适用于扑救油制品的一般性B类火灾，也可以适用于A类火灾，但不能扑救带电设备及（）类火灾。

16.大殓是指把尸体放入（）。

17.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

18.灵车的车身的设计、包装要（）。

19.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

20.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。