1.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

2.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

3.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

4.按消费层次分，花圈为基本消费范畴，而寿衣、骨灰盒等物品则属于附加消费的范畴。（）

5.职业素质是指从业者在一定生理和心理条件的基础上，通过（）、（）和（）等途径形成和发展起来的，在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质。

6.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

7.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

8.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

9.职业守则是（）在职业生活中的具体体现。

10.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

11.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

12.殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

13.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

14.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

15.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

16.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

17.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。

18.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

19.全身性应激反应的几个阶段是警觉期、（）期、枯竭期。

20.人们的殡葬心理是非常复杂的，有些人会自责自己对逝者生前关心不够，爱护和回报不足，感到深深地愧疚。如果丧亲者在最后阶段没有尽到权利去抢救逝者或者因为自身的过失导致亲人的快速死亡，这时就会感到自己有罪。（）