证券从业资格

1.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

单选题

A. 处理，冷存~||~处理，冷藏~||~接运，冷存~||~接运，冷藏

2.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

判断题

3.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

单选题

A. 保护遗体~||~守时守约~||~保持卫生~||~注意安全

4.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

填空题

5.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

判断题

6.丧宴服务(名词解释)

填空题

7.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

单选题

A. 晦气心理~||~麻木心理~||~悲痛心理

8.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

多选题

A. 对四肢扩展的遗体，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状~||~对四肢扩展的遗体，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状

9.以下关于建设殡葬设施的审批正确的是（）。

多选题

A. 各省殡葬设施的建设规划，由省民政部门提出，省人民政府审批。~||~利用外资建设殡葬设施，经省民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批~||~农村为村民设置公益性墓地，经乡级人民政府审核同意后，报县级民政部门审批~||~不直接冠以殡葬设施名称，但从事殡葬服务项目的，须经民政部门审批。

10.1931年，南昌人陶醒予创办中国殡仪馆，是中国人开办的______殡仪馆。

单选题

A. 第一家~||~最大的一家~||~服务内容最丰富的一家

11.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

单选题

A. 行动限制~||~言行限制~||~时间限制~||~服务质量

12.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

单选题

A. 有偿~||~特殊~||~个性~||~无偿

13.普通墓设计服务(名词解释)

填空题

14.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

判断题

15.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

单选题

A. 干扰力~||~凝聚力~||~制约力~||~强制力

16.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

判断题

17.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

填空题

18.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

单选题

A. 火化~||~瞻仰~||~告别~||~追悼

19.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

单选题

A. 整容，火化~||~火化，运送~||~处理，火化~||~防腐，接运

20.是我们中华民族的传统美德和文明起源。

多选题

A. 敬重先人~||~善待逝者~||~转变风气~||~改革习俗