1.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

2.殡仪服务对象的主要殡葬心理有悲痛心理、报恩心理、（）心理、（）心理等。

3.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

4.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

5.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

6.国际送尸服务(名词解释)

7.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

8.从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。（）

9.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

10.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

11.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

12.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

13.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

14.殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

15.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

16.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

17.为何要重视处理殡仪废水。

18.选择寿衣的关键要注意（）。

19.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

20.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）