1.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

2.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

3.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

4.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

5.“A类火灾”指（）物质火灾,如木材、棉、毛、麻、纸张火灾等。

6.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

7.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

8.殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

9.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

10.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

11.墓碑服务(名词解释)

12.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

13.对于鼠疫、霍乱、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性传染病遗体应用含有效氯1000mg/L的消毒剂或0.5%的过氧乙酸溶液浸湿的布单严密包裹后尽快（）。

14.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

15.追悼会主持人要组织参会人员瞻仰逝者（）。

16.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

17.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

18.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

19.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

20.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。