1.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

2.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

3.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

4.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

5.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

6.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

7.经营者首先要保障消费者（）的安全。

8.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

9.票据应粘贴在（）纸上。

10.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

11.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。

12.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

13.不是非特异性免疫特点的是

14.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

15.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。

16.殡仪服务员要经常检查（）是否有损坏或漏电现象。

17.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

18.殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。

19.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

20.表面防腐(名词解释)