1.接待人员(名词解释)

2.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

3.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

4.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

5.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的（）档案。

6.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

7.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

8.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

9.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

10.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

11.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

12.佛教界的僧人去世后称圆寂。

13.大殓是指把尸体放入（）。

14.预防传染病要从（）着手。

15.档案有哪几个层面的价值？

16.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

17.骨灰盒刻字服务(名词解释)

18.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

19.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

20.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。