1.所谓职业守则，就是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。

2.网络登记接尸服务(名词解释)

3.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

4.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

5.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

6.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

7.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

8.什么是殡仪服务对象的明确需求？

9.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

10.纸质卫生棺火化后残留的纸灰与（）混为一体，不易分离。

11.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

12.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

13.殡葬文化是（）的一部分、一个分支。

14.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

15.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

16.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

17.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

18.殡仪服务员在移风易俗的殡葬改革过程中要发挥（）的作用。

19.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

20.表面防腐(名词解释)