1.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

2.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

3.殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

4.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

5.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

6.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

7.殡葬用品是指开展（）活动过程中所使用的物品。

8.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

9.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

10.悼词一般由（）组成。

11.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

12.我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

13.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

14.引导服务有几项主要原则？请简述之

15.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

16.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

17.普通墓设计服务(名词解释)

18.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

19.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

20.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。