1.瓷像加工服务(名词解释)

2.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

3.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

4.佛教界的僧人去世后称（）。

5.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

6.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

7.居丧急性反应能带来非常严重的后果：当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的（）之中，也可出现呼吸困难或痛不欲生的哭叫，严重者情感麻木、昏厥，直至猝死。

8.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

9.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

10.我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。

11.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

12.加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻（）的卫生工作方针。

13.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

14.国际送尸服务(名词解释)

15.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

16.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

17.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

18.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

19.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

20.在开展特殊的殡仪服务时，要求殡仪服务人员具有更全面的技能，创造性地开展各种特殊的专项服务。（）