证券从业资格

1.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

单选题

A. 观点~||~意见~||~刁难~||~指责

2.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

单选题

A. 热情和真诚~||~热诚和真情~||~诚意和经验~||~真诚和关爱

3.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

判断题

4.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

填空题

5.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

判断题

6.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

单选题

A. 城市~||~土葬区~||~乡镇~||~火葬区

7.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

单选题

A. 握手拥抱~||~共同进餐~||~输血~||~咳嗽打喷嚏

8.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

单选题

A. 认真聆听~||~详细询问~||~全面理解~||~主动介绍

9.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

单选题

A. 默哀~||~致悼词~||~瞻仰遗容~||~鞠躬

10..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

判断题

11.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

单选题

A. 直立~||~颠倒~||~横放~||~斜放

12.不是非特异性免疫特点的是

单选题

A. 稳定性~||~相对稳定性~||~自发性~||~遗传性

13.传统的厚葬大多是在（）的支配下完成的。

单选题

A. 悲痛心理~||~报恩心理~||~愧疚心理~||~依念心理

14.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

单选题

A. 营销者~||~旁观者~||~消费者~||~消遣者

15.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

单选题

A. 规定~||~表现~||~创造~||~规范

16.白糖、红塘、砂糖都是____

单选题

A. 单糖~||~蔗糖~||~多糖~||~麦芽糖

17.以下属于挽丈夫联的是（）。

单选题

A. 泪残秋雨遗罗衫，肠断春风陨玉娇~||~明月清风怀旧语，青山碧水含深情~||~满园苗株伤化雨，一门桃李哭春风~||~生前记得三冬暖，亡后思量六月寒

18.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

填空题

19.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

判断题

20.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

判断题