1.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

2.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

3.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

4.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

5.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

6.俗话说：“货买一张皮”就是讲产品的外观的重要性。对于寿衣，其外在功能的重要不言而喻。（）

7.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

8.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

9.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

10.骨灰盒刻字服务(名词解释)

11.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

12.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

13.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

14.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

15.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

16.殡葬改革的总体目标的实现是一个长期的过程，在不同时期表现为不同的（）。

17.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

18.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

19.你认为以下挽联中属于“挽亲朋好友”的是（）

20.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。