1.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

2.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

3.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

4.草坪葬服务(名词解释)

5.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

6.书写挽幛服务(名词解释)

7.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？

8.遗体更衣服务(名词解释)

9.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

10.殡葬设备管理应贯彻“统一领导、分口分级管理、管用结合”的原则，从单位的实际情况出发，挖掘现有设备的潜力，不断提高服务质量。（）

11.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

12.口头语言具有规范、准确、严谨、丰富等特点，是书面语言产生的源头。（）

13.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

14.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

15.灵堂的布置所摆放的遗像一般为（）。

16.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

17.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

18.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

19.殡葬（）主要包括火化除尘器、烟气净化器、排烟黑度监控仪、火化设备消声器、殡仪场所室内空气净化器和殡仪消毒装置。

20.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。