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1.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。
多选题A. 懂技术~||~会服务~||~善管理~||~会经营
2.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。
单选题A. 运尸棺~||~包尸袋~||~硬担架~||~软担架
3.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）
判断题4.普通骨灰档案如果没有委托人特别提示，一般均按长期档案保存，（）后才能销毁。
单选题A. 3年~||~5年~||~10年~||~20年
5.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。
单选题A. 持之以恒~||~坚持到底~||~勇敢坚毅~||~始终如一
6.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。
判断题7.追悼会的主要内容有哪些？
填空题8.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。
单选题A. 职业习惯~||~社会公德~||~职业道德~||~社会责任
9.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。
单选题A. 体验~||~商品~||~提供~||~服务
10.汉族的主要殡葬习俗是（）。
多选题A. 讲究重殓厚葬~||~以丧礼哀泣死亡~||~以葬礼处理遗体~||~以祭礼悼念先人。
11.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。
多选题A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，
12.下列属于社会公德规范内容的是（）
多选题A. 文明礼貌~||~诚实守信~||~尊老爱幼~||~遵纪守法
13.发生对死亡原因有怀疑(他杀、自杀)的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。
判断题14.白糖、红塘、砂糖都是____
单选题A. 单糖~||~蔗糖~||~多糖~||~麦芽糖
15.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。
单选题A. 实施方案~||~应急预案~||~必要经费~||~执行计划
16.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。
单选题A. 麻质~||~丝质~||~绢制~||~棉质
17.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。
单选题A. 科技进步~||~经济发展~||~人性关怀~||~劳动保障
18.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）
判断题19.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。
多选题A. 在购买商品的过程中发生的~||~在使用商品的过程中发生的~||~在接受服务的过程中发生的。~||~在商品使用期已过后发生的
20.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。
单选题A. 火化时~||~开追悼会时~||~入殓时~||~遗体入棺时
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