1.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

2.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

3.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

4.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

5.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

6.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

7.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时自觉不自觉地模仿别人去办理丧事的行为。

8.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

9.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

10.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

11.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

12.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

13.丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。

14.____是迄今为止坟头最大的坟墓。

15.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

16.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

17.涉外丧事(名词解释)

18.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

19.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

20.以下属于挽丈夫联的是（）。