1.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

2.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

3.瓷像留孔服务(名词解释)

4.______是构成甲状腺素的必需物质。

5.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

6.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

7.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

8.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

9..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

10.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

11.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

12.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

13.水的硬度取决于水中________离子。

14.殡葬服务设施根据其（）功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

15.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

16.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

17.破除封建迷信思想，推行火葬，改革土葬，摈弃婚丧大办习俗都是我国移风易俗的主要活动内容。（）

18.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

19.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

20.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。