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1.应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。
单选题A. 有限性~||~普遍性~||~适应性~||~共同性
2.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。
判断题3.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。
单选题A. 运尸棺~||~包尸袋~||~硬担架~||~软担架
4.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。
单选题A. 取水控制~||~断电灭火~||~取水灭火~||~控制断电
5.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。
填空题6.公路运输尸体服务(名词解释)
填空题7.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。
单选题A. 题目~||~摘要~||~指南~||~条目
8.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。
单选题A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明
9.从传播的角度来看，礼仪是（）。
单选题A. 一个人内在修养和素质的外在表现~||~人们交际中的一种艺术~||~人际交往中进行相互沟通的技巧和手段~||~人们交际中的一种方法
10.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。
单选题A. 服务介绍~||~正常接待~||~体贴入微服务~||~大众化的服务
11.礼仪抬尸服务(名词解释)
填空题12.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。
多选题A. 认识~||~情感~||~意志~||~行为
13.下列属于基本殡仪服务的是（）。
多选题A. 举办丧礼~||~遗体的整形塑型~||~祭奠服务~||~患传染病死亡遗体的安全处置
14.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。
单选题A. 运尸棺~||~火化棺~||~硬担架~||~包尸袋
15.流行性乙型脑炎是由_______引起的。
单选题A. 乙脑病毒~||~乙肝病毒~||~流感病毒~||~细菌
16.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）
单选题A. 行为准则~||~规章制度~||~劳动纪律~||~法律法规
17.宣布成立的合同，都是有效合同。
判断题18.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）
判断题19.为骨灰档案的主要文件形式。
单选题A. 文件~||~合同~||~票据~||~影像资料
20.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？
填空题
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